Curso práctico de gestión de servicios de IT basado en ITIL © 4

ITIL es el marco de trabajo más ampliamente aceptado a nivel mundial para la Gestión de Servicios de TI (ITSM). Se compone de una guía de como adoptar y adaptar las mejores prácticas de gestión de servicios ITIL 4 proporciona la guía que necesitan las organizaciones para abordar los nuevos desafíos de la administración de servicios y utilizar el potencial de la tecnología moderna. Está diseñado para garantizar un sistema flexible, coordinado e integrado para el gobierno y la gestión efectiva de los servicios habilitados para las TI, integrando en la gestión de dichos servicios otros marcos de trabajo como Agile, DEVOPS, Lean IT y Design Thinking.

La implantación de un modelo de gestión de servicios IT está siendo, para muchas organizaciones, un reto difícil de conseguir. La complejidad y dimensión de modelos y normas de referencia, enfoques excesivamente teóricos, la dificultad en su interpretación y la necesidad de gestionar el cambio son algunas de las principales causas. En esta TALLER EMINENTEMENTE PRÁCTICO presentaremos a partir de ESCENARIOS y CASOS PRÁCTICOS como poder llevar a cabo un proyecto exitoso de implantación de ITIL4.¿Está tu organización preparada para nuevos retos? ¿Queréis ser quien marque un nuevo rumbo? Estar abierto al cambio, pensar en el cliente al gestionar los servicios de IT, y poner foco en aportar valor al cliente son pilares clave para el éxito de nuestras organizaciones.