V-AUDIT: auditoría remota de procesos de campo
¿Cómo realizamos
las auditorías remotas?
V-AUDIT consta de Plataforma web + app movilidad para la supervisión y auditoría remota. Contiene módulos de geolocalización, gestión de planificación de visitas, checklist y conexión en directo por streaming.
La web se compone de dos vistas, visitas y mapa.
La vista de listado permite:
- Acceder al listado de obras, tanto planificadas, en curso o finalizadas. Desde ésta es posible filtrar el listado de obras por código, estado, fecha de visita, tipo de trabajo, proyecto o código de ticket.
- Permite conocer en tiempo real aquellas actuaciones que están siendo visitadas y están solicitando ayuda por parte del técnico auditor.
- Desde esta vista es posible programar nuevas visitas mediante un formulario donde rellenar todos los campos requeridos para su posterior registro.
- Asimismo, podremos borrar o editar visitas, accediendo a la información básica de la obra, acceder al streaming, checklist, ficheros adjuntos, fotos y videos subidos por el técnico.
- Desde la función de streaming se accede a la retransmisión de audio y video. Esta funcionalidad permite solicitar al técnico conectarse al streaming a través de una notificación en su smartphone, conectarse a la retransmisión una vez sea iniciada y grabar el streaming que se realice.
- La funcionalidad de fotos, así como el de videos tienen la misma configuración, se trata de galerías donde los técnicos pueden subir fotografías y videos realizados con la calidad de la cámara del smartphone (especialmente interesante en el caso de tener un requerimiento de captura de detalle). En el caso de las fotos también se pueden añadir imágenes desde el pc de oficina.
- En videos se pueden descargar todos aquellos realizados tanto por el técnico auditor como los creados a partir de la grabación del streaming desde oficina. Del mismo modo también se pueden borrar.
Desde la vista mapa podremos:
- Acceder a la localización de las visitas, clasificadas por el estado de estas a través de una simbología diferente para cada caso
- Algunas funcionalidades derivadas del uso de Google Maps son la vista satélite, o la vista de Street View, que en determinado nivel de zoom es posible utilizar
Aplicación móvil
La aplicación de movilidad es una APP que se instala y ejecuta en sistema Android (en desarrollo la adaptación a IOS).
El menú principal se compone varios botones, cada uno de ellos relacionado con las diferentes funcionalidades de la app:
- Comienzo mi visita:Notificará a los técnicos de oficina que comienza la visita, permitiendo establecer comunicación en caso de requerir asistencia.
- Finalizo mi visita:Notificará a los técnicos de oficina que ha finalizado su visita.
- Solicitar ayuda: Notificará a los supervisores de oficina la solicitud de ayuda.
- Datos del ticket: Permite acceder a la información básica sobre el emplazamiento que se está visitando: información que puede ser de utilidad como la localización (en coordenadas y dirección), fabricante, tipo de trabajo y tecnología entre otros datos.
- Iniciar streaming: Acceso a la vista cámara para iniciar la transmisión en directo. Está es la principal funcionalidad de la aplicación, ya que permite establecer una retransmisión en directo de audio y video con los técnicos de oficina.
- Grabar video: Acceso a la galería de videos realizados, también podremos acceder a la vista de la cámara para poder realizar nuevos videos y adjuntarlos a la visita.
- Fotos del expediente: Acceso a la galería de fotografías realizadas, también podremos acceder a la vista de la cámara para poder realizar nuevas fotografías y adjuntarlos a la visita.
Principales beneficios
para el cliente
Entre los principales beneficios de V-Audit de cara al cliente final cabe destacar los siguientes:
- Reducción de visita lo cual implica disminución de costes.
- Control sobre las intervenciones (Tiempo real).
- Control de cumplimientos de las ventanas de trabajo.
- Inventario en video de la planta.
- Mejora calidad generalizada.
- Posibilidad de redefinición de KPIs.
- Focalización de actuaciones.
Principales beneficios para
técnicos e instaladores
Entre los principales beneficios de V-Audit de cara a los usuarios final cabe destacar los siguientes:
- Capacidad para solicitar Tele-aceptación.
- Posibilidad de resolución de reparo en misma visita.
- Información de localización del emplazamiento.
- Información sobre el acceso y prevención de riesgos laborales.
- Repositorio con información y manuales sobre la instalación.
- Asistencia In Situ en tiempo real.
- Acceso a videotutoriales.
Proceso de uso
Su procedimiento de utilización consta de tres principales fases:
Planificación
- Se generán tickets de V-Audit por cada visita planificada.
- La planificación de trabajos puede importarse masivamente o crearse manualmente.
- Las contratas y técnicos disponen de acceso web y app para gestionar sus trabajos en V-Audit.
Durante los trabajos
- Los técnicos marcan su inicio, estiman una duración de la actuación e indican la finalización de los trabajos en la app móvil.
- Los técnicos informan en tiempo real del estado de los trabajos marcando la finalización de hitos predefinidos.
- Pueden solicitar ayuda en cualquier momento para su atención desde oficina.
- Control en diferentes tipos de trabajos:
- Mantenimiento y averías
- Obras
- Auditoría remota
- Detección de elementos en mal estado
Finalización
- Elaboración de Checklist digital configurable
- Fotografías y vídeos para la auditoría remota
- Streaming
- Inteligencia operacional
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